株式会社KADOKAWAグループにおける障害により、ニコニコでBOOK☆WALKERにログインしていたお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
このたび、ニコニコでBOOK☆WALKERを利用し、システム障害発生期間中に暫定的に別のBOOK☆WALKERアカウントを作成された方を対象にアカウントの統合を対応いたします。
※今回の統合の対象は障害期間中に作成したアカウントのみとなります。ご了承ください。
障害以前よりニコニコを含む2つのアカウントをご利用お客様の統合についても対応を予定しておりますが、現時点では対応時期が未定です。
アカウントを統合することにより利用上の制限事項が生じる場合があります。
また、アカウントの統合対応にはアカウントの調査及び統合処理に時間を要するため、今回は上記の通り対象者を制限させていただきましたことご理解のほどお願いいたします。
そのため、統合を希望する方は、以下の統合の内容および制限事項、対象者等についてご確認のうえ、専用フォームよりお申込みいただけますようお願いいたします。
■統合の対象となるアカウント
ニコニコでBOOK☆WALKERにログインしていたお客様で、障害期間（2024/6/8～8/5）中に、暫定的に別のアカウントを作成し、そのアカウントで書籍を所持している方。
障害以前より利用していたBOOK☆WALKERアカウントと、障害期間中に、作成した別のアカウントを統合いたします。
※ニコニコでログインしていたアカウントについて、障害期間中にメールアドレスでのログインに変更した方、変更申請したが変更できなかった方いずれの方も対象となります。
※以下いずれかにあてはまる方は、今回のアカウント統合の対象外です。お申込みいただいても統合対応できません。
・2つ以上アカウントをお持ちでも、上記以外の期間に作成されたアカウントとの統合となる方。
・2つ以上アカウントをお持ちでも、障害期間中にメールアドレスでのログインに変更したものではなく、いずれもニコニコでのログインではない場合。
・2つ以上のアカウントお持ちでも、一方のアカウントの所持書籍が0冊の場合。（所持書籍が0冊でも「読み放題」に加入中の場合は統合対応いたします）
■アカウントの統合の内容
・ニコニコでログインしているアカウントまたは、以前ニコニコでログインしていて障害期間中にメールアドレスでのログインに変更したアカウントを存続アカウントとします。
・アカウントの統合は、存続アカウントにもう一方のアカウント（廃止アカウントと呼びます）の所持書籍（SSなどの特典で取得された電子書籍も含みます）とコインを移動する方法で行います。
・廃止アカウントにおける以下のデータは今回の統合の対象外となり、移行されません。また、廃止アカウントは統合対応とあわせて退会処理いたしますので、統合後はいかなる場合も確認することはできません。
【統合の対象外となる情報等】
・購入特典で取得した特典画像および動画像取得のURL。あらかじめダウンロードの上、ご自身の端末等に保存いただくようお願いいたします。
・読書履歴（しおりの位置、付箋、マーク、読書ノート）
・購入に関する各種設定（Check、フォロー、「この本は持ってます」情報、予約・シリーズ予約、コインのオートチャージ）
・読み放題および、読み放題のバックナンバーデータ、連載お気に入り
・本棚および本棚に関するすべてのデータ
・会員ランク
・アフィリエイトID（アフィリエイトを行う場合は、存続アカウントのアフィリエイトIDをご利用ください）
■アカウント統合の注意事項
・アカウントの統合をお申込みいただいた後、統合の対応が完了するまで、アカウントは通常通りご利用いただいて問題ございません。（存続アカウントをご利用ください）
・統合の作業が数日にわたって行われる場合、一時的に存続アカウントに廃止アカウントの一部データが反映される可能性がありますが、気にせずにご利用ください。
・アカウントの統合はお申込み順に対応します。個別の対応状況のお問い合わせについてはお答えいたしかねます。
・対応完了までのお時間はお約束できかねます。なお、統合が完了後、ご連絡先メールアドレスおよび、存続アカウントの「お知らせ」に統合完了のご案内をお送りします。
・アカウントの統合対応に伴い、廃止アカウントで取得している購入特典画像等が取得できなくなります。あらかじめ取得して個人の端末等に保管いただくようお願いいたします。
・アカウントの統合対応に伴い、廃止アカウントでの利用履歴やCheck!/フォローの記録は削除されます。
・廃止アカウントで「読み放題」に加入していた場合、読み放題の利用履歴（しおり、付箋、マーク等）およびバックナンバー条件は移行されません。存続アカウントで改めてご加入ください。
・アカウントの統合後、廃止アカウントの方法でログインすると新規アカウント作成となりますので、ログイン方法にはご注意ください。
・ニコニコでBOOK☆WALKERにログインしている場合、当面ニコニコ以外でのログイン方法はご利用いただけません。なお、将来的に他の方法でもログインできる「ログイン連携」機能を用意いたしますが、時期は未定です。
・統合の対象外となるお客様、何らかの理由により統合できないお客様には後日、その旨をご案内いたします。
■アカウント統合の流れ
１）本ページに記載されている統合の対象となるアカウント、統合の内容、統合の注意事項等をご確認ください。
２）統合の内容等にご理解・ご了承いただけた方は、お申込みフォーム（下記参照）より必要事項を入力して統合をお申込みください。
３）弊社にて、お客様のアカウントが統合の対象であるかを調査・確認し、条件が満たされている場合に統合対応いたします。
※お申込みから統合の対応完了までにかかる時間はお答えいたしかねます。また、個別の進捗状況についてもお答えいたしかねます。
４）統合対応が完了したお客様には、統合対応完了のお知らせを連絡先メールアドレスおよび存続アカウントのお知らせにお送りします。
■アカウント統合の申し込みフォーム
「ニコニコでログインできなかった期間に暫定的に作成したアカウントの統合申込フォーム」（※Googleフォームが開きます）
・受付期間：2024年10月31日 23:59まで（予定）
※状況に応じて期間の延長等行う場合がございます。
（注意事項）
※Googleフォームを使用しております。
※いただいた情報はアカウント特定にのみ利用いたします。
※お名前や電話番号、クレジットカード番号は調査に不要です。入力しないようお願いいたします。
お客様には、長らくご不便をお掛けしておりますこと大変申し訳ございません。
上記に関しまして、何卒よろしくお願いいたします。
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2024年8月29日 15:00更新
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